100条线索0成交,出现无效线索怎么办?
本文来源:公众号:百度营销服务联络中心(ID:baiduyingxiaocc) 获客成本高涨、条线成交率低是索成索办很多企业投放SEM时面对的难题,获取流量、交出吸引客户留下线索是现无效线增长前提,最终目的条线还是要促成转化。 从广告主视角来看,索成索办线索是交出否有效的标准是能否成单,低质线索不仅无法转化,现无效线增加获客成本,条线还会造成企业资源浪费。索成索办 本篇攻略重点解析“浅层低质”线索,交出为广告主提供对应解决方案。现无效线 “浅层低质”线索指业务不相关、条线纯表情、索成索办恶意攻击、交出停机、空错号、快速挂断等无效线索。 它的成因主要是在媒体公域,从客户输入关键词匹配广告,到点击营销组件提交线索的环节中,出现了相关性差、获取线索门槛低的问题,最终影响线索质量。 针对这两大问题,本篇文章主要介绍两个办法:提高广告相关性、提高转化门槛。 定向、创意、落地页与业务相关性影响广告转化前期的用户认知,是提升线索质量的基础。 广告相关性差,将会导致潜客无法准确理解可接待业务范围,给企业带来不相关的线索留资。 建议广告主优先核实企业可接待业务、广告定向、创意、落地页四部分,两两之间是否保持强相关性。如发现有不相关的设置,应立即删除。 如果企业可接待业务范围有限,可在页面及文案上进行相关提示,方便用户了解。 比如在家装行业中,用户需求和广告主业务目标常不匹配(如用户预算低、非整装、远期房等),这类线索实际应为有效线索(用户有相关需求),但考虑到和广告主业务目标匹配度低的原因,判定为无效。 因此广告主可在显眼处进行相关提示,比如限XX平米以上业主报名、XX地区专属优惠等,减少无效线索产生。 想要进一步提升线索质量,建议关注每个广告定向、创意、转化组件所带来的线索量、低质线索量、有效线索率、CTR,精准定位有效线索率低的环节,针对性地进行优化。 企业可以使用广告投放平台中的功能,选择性屏蔽低质线索来源。 比如开启【限定投放】功能,通过设置目标人群,进行定向投放,对非目标人群不展示广告。 针对咨询、表单、电话场景,这里为大家提供几个屏蔽无效线索的小技巧: 建议广告主使用广告投放后台中的有效咨询策略功能,它能有效区分多种类型的低质线索特征,自动剔除八类无效线索。同时,系统基于对优质开口线索特征的识别和学习,为企业带来更多潜客。 广告主还可打开“咨询防骚扰”功能,系统精准定位拦截骚扰流量,并支持广告主自定义规则屏蔽,减少无效对话联通。 想要屏蔽表单场景中的无效线索,可以重视以下4点设置: 对话式、分布式、图文表单的应用,增加互动性的同时,提升线索质量。 表单项(非自动填充)越多,筛选出的质量越高,用户真实性及需求性越高,建议设置4个表单项。 在表单线索提交前,对异常用户进行智能或短信验证,降低手机号错填、借填等情况。 在接受线索设置时,开启“自动输入历史信息”功能,提升表单提交转化量。 使用电话转化组件的广告主,建议开放录音功能,获取电话沟通内容,能更准确地把握每条电话线索情况,促成转化。 在此前提上,为保证线索质量,可开启“无效剔除”功能,系统实时识别五种类型的无效线索:快速挂断、客服接起前挂断、无实际内容、误拨、竞对拨打。 以上就是我今日的分享,希望对你有所帮助~
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